O que será excluído
Após a confirmação de identidade, encerraremos a conta e excluiremos ou anonimizaremos o perfil e os dados associados que não precisem ser mantidos por obrigação legal, prevenção de fraude, segurança, defesa de direitos ou prestação de contas.
Assinaturas
Se a assinatura foi feita pelo aplicativo Android, cancele primeiro a renovação na Google Play. Se foi feita pelo site, o atendimento cancelará a renovação no Asaas. A exclusão da conta não gera estorno automático de cobranças anteriores nem elimina registros mínimos que a lei exija conservar.
Como solicitar
Informe o mesmo e-mail usado na conta, descreva se o acesso é de personal trainer ou aluno e escreva EXCLUIR CONTA na mensagem. Você receberá um protocolo. Podemos pedir uma confirmação adicional antes da execução para evitar exclusões indevidas.
Consulte também a Política de Privacidade.